Апрельские обновления Microsoft во вторник зависают на ПК с Windows, вот как это исправить

Еще один день, еще одно фиаско с обновлением, с которым Microsoft и ее партнеры должны бороться. Ранее на этой неделе Microsoft выпустила очередной раунд ежемесячных обновлений « вторник исправлений », но дела у тех, на чьих системах установлена ​​Sophos Endpoint Protection, пошли не так быстро.

Sophos признала наличие проблемы на своем веб-сайте поддержки сегодня утром, написав: «Sophos получила сообщения о том, что компьютеры не загружаются. Sophos активно исследует эту проблему и обновит эту статью, когда будет доступна дополнительная информация».

По данным Sophos, затронуты все версии его конечных точек и серверных лицензий. Кроме того, обновления «Вторник исправлений» вызывают широко распространенные проблемы у пользователей, работающих под управлением Windows 7 , Windows 8.1, Windows 2008, Windows 2008 R2, Windows 2012 и Windows 2012 R2. Интересно, что часто вызывающая проблемы Windows 10 не включена в список, что является своего рода облегчением.

На данный момент Sophos рекомендует своим клиентам, использующим вышеуказанные конфигурации программного обеспечения, избегать установки следующих обновлений: KB4493467, KB4493446, KB4493448, KB4493472, KB4493450 и KB4493451.

Для клиентов, которые уже установили вышеуказанные обновления и столкнулись с проблемами при загрузке, Sophos рекомендует предпринять следующие действия:

  1. Загрузитесь в безопасном режиме
  2. Отключите следующие службы Sophos:
    • Сервис Sophos Антивирус
    • Служба автообновления Sophos
  3. Загрузитесь в обычном режиме
  4. Удалите базу знаний Windows
  5. Включите следующие службы Sophos:
    • Сервис Sophos Антивирус
    • Служба автообновления Sophos

Со своей стороны, Microsoft опубликовала следующее заявление : «Microsoft и Sophos выявили проблему на устройствах с Sophos Endpoint Protection, установленной и управляемой с помощью Sophos Central или Sophos Enterprise Console (SEC), которая может привести к зависанию или зависанию системы при перезапуске. после установки этого обновления».

Microsoft заявляет, что в настоящее время она активно блокирует установку обновлений Patch Tuesday на компьютерах с Endpoint до тех пор, пока не будет применено официальное исправление программного обеспечения.

Источник (англ.)

Поставить оценку
Кофебрейкер | Интернет-журнал